Угода Користувача

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Основні поняття

Відвідувач Сайту – особа, яка відвідала сайт http://www.piccolo-kids.com.ua без мети розміщення Замовлення.

Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови користувальницької угоди та бажає оформити Замовлення на сайті http://www. piccolo-kids.com.ua.

Покупець - Користувач, який розмістив Замовлення на сайті http://www piccolo-kids.com.ua для придбання товару для особистих потреб.

Продавець-Магазин Piccolo - місце знаходження: Україна, Харків, вул. Нескорених, 9.

Продавець - фізична особа-підприємець, товар якої розміщений в Інтернет-магазині.

Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою http://www. piccolo-kids.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.

Сайт - http://www. piccolo-kids.com.ua.

Товар — взуття, одяг, аксесуари та інші товари, представлені на продаж на Сайті Продавця.

Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.

1. Загальні положення

1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою http://www. piccolo-kids.com.ua

2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, наведеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач може припинити використання сервісу та залишити сайт http://www. piccolo-kids.com.ua.

3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлений на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту відправки Покупцю Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті або з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном + (38) 097-7-097-030.

1. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним із моменту видачі Продавцем Покупцю товарного.

2. Повідомляючи Продавцю свій e-mail та номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, про передачі замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем у рамках цієї Публічної оферти.

6. Усі права та зобов'язання щодо укладеного з Користувачем Договору виникають безпосередньо у Продавця

2. Предмет угоди

1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві набувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності. Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою http://www. piccolo-kids.com.ua.

2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є в каталозі Інтернет-магазину.

3. Реєстрація на сайті

1. Реєстрація на Сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна «Реєстрація».

2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.

3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при реєстрації.

4. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін та пароль, вказані Користувачем під час реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідний електронний лист на адресу: piccolo-kids@ukr.net

5. Спілкування Користувача/Покупця з продавцями-консультантами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді та кому вони були адресовані.

4. Товар та порядок здійснення покупки

1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, які представлені на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець повинен звернутись до Магазину Piccolo за телефоном +38-097-7-097-030 або написати на електронну пошту piccolo-kids@ukr.net

2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації або телефонним дзвінком продавця-консультанта.

3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.

5. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, зазначених на Сайті у розділах «Без реєстрації», «Реєстрація» та «Вхід».

6. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Продавець-консультант, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.

5. Доставка замовлення

1. Товар доставляється поштовим оператором як поштового відправлення. Способи, а також зразкові терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із продавцем-консультантом під час підтвердження замовлення.

2. Територія доставки Товарів, які представлені на Сайті, обмежена межами України. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

3. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису у документах, що підтверджують доставку Замовлення.

4. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи із суми замовлення, ваги Товару, регіону та способу доставки, та вказується продавцем-консультантом на етапі підтвердження Замовлення.

5. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв'язку.

6. Уточнити дату, час доставки можна у продавця-консультанта Магазину Piccolo.

7. Користувач розуміє та погоджується з тим, що:

здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього.

6. Оплата товару

1. Ціна товару вказується у гривнях. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів.

2. Ціна товару вказується на Сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим.

3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.

4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:

1. готівкою при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній на Сайті з урахуванням знижок;

2. безготівковими коштами з використанням банківських карток при оформленні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній на Сайті з урахуванням знижок.

5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцями самостійно та вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

7. Повернення товару та коштів

1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Повернення, обміни», вказаному на Сайті Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, за винятком дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Повертається товар з усіма пломбами, ярликами та товарним чеком має бути висланий Покупцем поштою на адресу, яку повідомить продавець-консультант Магазину Piccolo.

2. Повернення Товару належної якості:

1. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений товарний чек, виданий Покупцю разом із проданим товаром.

2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 1-3 днів з дати надходження поверненого Товару на склад Продавця. Повернення коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній у Замовленні на Товар.

3. Не підлягають поверненню, панчішно-шкарпеткові вироби, настільна білизна тощо. (відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172).

3. Повернення Товару неналежної якості:

1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний та не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та/або неможливості використання його за призначенням.

2. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.

3. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" Закону України "Про захист прав споживачів".

4. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 1-3 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

4. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару банківським переказом (через ПриватБанк), а також шляхом перерахування на банківську картку (картка має бути емітована на території України; валюта картки – гривня).

5. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

8. Відповідальність

1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

2. Продавець не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх сайтів.

9. Конфіденційність та захист інформації

1. Персональні дані Користувача/Покупця опрацьовується відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».

2. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.

3. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону та пароль для доступу до Сайту.

4. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

5. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:

§ для реєстрації Користувача на Сайті;

§ для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;

§ для оцінки та аналізу роботи Сайту;

§ для визначення переможця в акціях, які проводять Продавець.

Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

6. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

7. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту www piccolo-kids.com.ua. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».

10. Строк дії Публічної оферти

1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти. Діє безстроково.

11. Додаткові умови

1. Інтернет-магазин може бути тимчасово частково або повністю недоступним через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.

2. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

3. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він може звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

5. У разі оплати Замовлення у спосіб, зазначений у п. 6.4.2. Оферти можливе списання додаткової комісії банком-емітентом.

6. Продавець надає Відвідувачу сайту/Користувачеві/Покупцю можливість пошуку товарів за фотографіями. Пошук здійснюється виключно в межах бази даних пропозицій про продаж, які використовуються Продавцем на законних підставах.